Size EphorTech tarafından belge yükleme bağlantısı gönderildiyse ilk iş bağlantıdaki listeyi okumaktır. Her dosyada aynı belgeler istenmez. Cihazın türü ve dosyanıza ait talep, hazırlanacak bilgileri değiştirebilir. Aşağıdaki öneriler fotoğraf ve belgeleri okunabilir biçimde hazırlamanıza yardımcı olur; sizin için geçerli liste, size gönderilen sayfadadır. Başvurunuz başka bir kanal üzerinden yürütülüyorsa o kanaldaki yönlendirmeyi izleyin.
Önce hangi cihaz için belge istendiğine bakın
Birden fazla cihaz için işlem yapıyorsanız fotoğrafları birbirine karıştırmayın. Sayfadaki cihaz bilgisiyle göndereceğiniz görselin aynı cihaza ait olduğunu kontrol edin. Bir cihazın genel görünümünü başka bir cihazın seri etiketiyle eşleştirmek, değerlendirmede ek açıklama gerektirebilir. Fotoğrafı seçmeden önce ilgili kartın başlığını ve açıklamasını okuyun; aynı görseli bütün alanlara yüklemek yerine her alanın istediği bilgiyi hazırlayın.
Genel görünüm ile hasarın yakın çekimini ayırın
Cihaz fotoğrafı istendiğinde cihazın tamamı, ekranı ve kasası anlaşılabilir olsun. Hasarın fotoğrafı isteniyorsa ayrıca ilgili bölgeyi yakından ve net gösterin. Yakın çekim hasarın ayrıntısını, genel görünüm ise cihaz üzerindeki yerini anlamaya yardımcı olur. Çekimden sonra görseli açıp bulanıklık ve ışık yansıması olup olmadığına bakın. Güvenli biçimde görüntüleyemediğiniz bir bölge için cihazı sökmeye veya ağır cihazı tek başınıza taşımaya çalışmayın; durumu ekibe bildirin.
Seri numarası etiketinde okunabilirliği kontrol edin
Seri etiketi istendiğinde önemli olan yalnız barkodun görünmesi değil, üzerindeki rakamların okunabilmesidir. Sayfanızdaki açıklamaya uygun biçimde cihazdaki veya kutudaki etiketi çekin. Görseli büyüttüğünüzde numarayı okuyabiliyor musunuz? Bazı taleplerde numarayı ayrıca yazmanız ve tekrar doğrulamanız istenir. Bu alanları etiketteki bilgiye bakarak doldurun. Etiketi bulamıyorsanız tahmini numara girmek yerine çağrı merkezinden yönlendirme alın.
Fatura ve hasar beyanını talepteki biçimde hazırlayın
Fatura isteniyorsa tarih ve tutarın göründüğünü kontrol edin. İlgili alanın kabul ettiği biçime göre fotoğraf veya PDF kullanabilirsiniz. Fotoğrafın yalnız belgenin bir köşesini göstermemesi, yazıların okunabilmesi ve doğru cihaza ait olması önemlidir. Göndermeden önce dosya adını da kontrol edin; telefonunuzda benzer adlarla duran farklı faturalar bulunabilir.
Hasar beyanı talep edildiyse sayfadaki açıklamayı izleyin. El yazısı, tarih ve imza istenen bir alanda yalnız klavyeyle yazılmış açıklama göndermek aynı talebi karşılamayabilir. Hasarın ne zaman, nerede ve nasıl oluştuğunu bildiğiniz kadarıyla anlatın; fark ettiğiniz zamanı olayın zamanından ayırın ve bilmediğiniz teknik nedeni kesinmiş gibi yazmayın. Sayfada örnek metin veya form varsa kendi dosyanız için verilen bu yönlendirmeyi esas alın.
Fotoğraf seçmek ile göndermek farklı adımlardır
EphorTech belge yükleme sayfasında bir görsel seçtiğinizde önce önizleme görünür. Yanlış veya bulanık kareyi Değiştir ile yeniden seçebilirsiniz. Kontrolünüz bittikten sonra Gönder düğmesine basın ve yüklemenin sonucunu bekleyin. PDF için sayfada görsel önizleme gösterilmeyebilir; dosyayı kendi cihazınızda açıp içeriğini kontrol edin. Yalnız dosyayı seçmiş olmak, gönderimin tamamlandığı anlamına gelmez.
Sayfayı kapatmadan önce son kontrol
İlgili kalemlerin tamamlandığını ve ekranda bir hata kalmadığını kontrol edin. Bağlantı sorunu gördüyseniz işlemi başarılı kabul etmek yerine sayfadaki yönlendirmeyi izleyin. Süresi dolan veya açılmayan bağlantı için çağrı merkezine dosya numaranızla ulaşın. Kişisel belge bağlantınızı açık mecralarda paylaşmayın. Belgelerin gönderilmiş olması, sigorta kapsamının kabul edildiği anlamına gelmez; bu değerlendirmeyi sigorta şirketiniz yapar.
Dosyanın genel işleyişini sigortalı bilgilendirme sayfasında, ilk iletişimin nedenini EphorTech sizi aradıysa sayfasında okuyabilirsiniz. Gönderim öncesi son sorunuz şu olsun: Doğru cihaz, doğru belge, okunabilir görüntü ve tamamlanmış gönderim var mı?