Sigorta poliçeniz kapsamında elektronik cihazlarınız arızalandığında, onarım sürecinin nasıl işlediğini bilmek hem zamandan tasarruf etmenizi hem de haklarınızı korumanızı sağlar. EphorTech olarak 30 yılı aşkın deneyimimizle bu süreci sizin için en kolay hale getiriyoruz.
Adım 1: Hasar Bildirimi
Cihazınızda bir arıza veya hasar meydana geldiğinde ilk yapmanız gereken sigorta firmanıza hasar bildirimi yapmaktır. Bu bildirimi sigorta firmanızın çağrı merkezi, web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Bildirimin ardından dosyanız oluşturulur ve EphorTech'e yönlendirilir.
Adım 2: EphorTech İletişimi
Dosyanız bize ulaştıktan sonra çağrı merkezimiz sizinle iletişime geçer. Bu görüşmede arızanın detayları, cihaz bilgileri ve size en uygun servis noktası belirlenir. Türkiye genelinde 81 ilde bulunan 500'e yakın servis noktamız sayesinde size en yakın lokasyondan hizmet sunulur.
Adım 3: Cihaz Teslimi ve Ekspertiz
Cihazınızı belirlenen servis noktasına teslim ettiğinizde, uzman teknisyenlerimiz detaylı bir ekspertiz raporu hazırlar. Bu raporda arızanın nedeni, onarım için gereken parçalar ve tahmini süre yer alır. Rapor sigorta firmasına iletilir ve onay süreci başlar.
Adım 4: Onarım Süreci
Sigorta firmasından onay alındıktan sonra onarım süreci başlar. EphorTech'in profesyonel yazılım altyapısı sayesinde onarımın her aşamasını anlık olarak takip edebilirsiniz. Çağrı merkezimizi arayarak veya sigorta firmanız üzerinden süreciniz hakkında bilgi alabilirsiniz.
Adım 5: Teslim ve Garanti
Onarım tamamlandığında cihazınız test edilir ve size teslim edilir. EphorTech olarak tüm onarımlarımıza 1 yıl garanti veriyoruz. Bu garanti süresinde aynı arızanın tekrarlanması durumunda ücretsiz onarım hizmeti sunulmaktadır.
Poliçe Kapsamında Nelere Dikkat Etmelisiniz?
Sigorta poliçenizin kapsamını iyi bilmeniz önemlidir. Poliçe türüne göre kapsanan cihazlar, hasar türleri ve teminat limitleri farklılık gösterebilir. Düşme, kırılma, su hasarı ve elektrik arızası gibi durumlar genellikle poliçe kapsamında yer alır, ancak kasıtlı hasar ve kozmetik sorunlar kapsam dışı kalabilir.
EphorTech olarak 50'den fazla sigorta firmasıyla entegre çalışıyoruz ve sürecin her aşamasında yanınızdayız. Sorularınız için 0850 335 0860 numaralı çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.