EphorTech olarak yaptığımız her onarıma 1 yıl garanti veriyoruz. Bu yazıda garanti süreciniz hakkında bilmeniz gereken her şeyi açıklıyoruz.
1 Yıl Onarım Garantisi Nedir?
EphorTech tarafından gerçekleştirilen her onarım işlemi, teslim tarihinden itibaren 1 yıl süreyle garanti kapsamındadır. Bu garanti, onarım yapılan arızanın tekrarlanması durumunda ücretsiz olarak yeniden onarım yapılacağını taahhüt eder.
Garanti Kapsamına Neler Girer?
Garanti kapsamında değerlendirilen durumlar şunlardır: Onarım yapılan arızanın aynı sebepten tekrarlanması, değiştirilen parçanın fabrikasyon hatası nedeniyle arızalanması ve onarım sırasında yapılan işlemin kalite standardına uygun olmaması durumları garanti kapsamındadır.
Garanti Dışı Durumlar
Şu durumlar garanti kapsamı dışında kalır: Kullanıcı hatası veya fiziksel darbe sonucu oluşan arızalar, onarım yapılan kısım dışındaki farklı bir arıza, cihaz üzerinde yetkisiz müdahale yapılması ve doğal afet, su baskını veya yıldırım gibi doğal sebeplerden kaynaklanan hasarlar.
Garanti Süreciniz Nasıl İşler?
Garanti kapsamında bir sorun yaşamanız durumunda 0850 335 0860 numaralı çağrı merkezimizi aramanız yeterlidir. Onarım dosya numaranız ve garanti belgenizle başvurunuzu yapabilirsiniz. Teknik ekibimiz durumu değerlendirip garanti kapsamında olup olmadığını belirler ve uygunsa ücretsiz onarım süreci başlatılır.
Garanti Belgenizi Saklayın
Onarım sonrası size verilen garanti belgesi ve onarım raporu önemli belgelerdir. Bu belgeleri 1 yıl boyunca saklamanızı öneriyoruz. Garanti başvurularında bu belgeler sürecinizi hızlandıracaktır.
Garanti sürecinizle ilgili tüm sorularınız için çağrı merkezimiz hafta içi 08:30-18:00 saatleri arasında hizmetinizdedir.